一个深刻的印象，有时候只是来自一个小小的细节。前段时间去台湾，一部能提供28种不同质地、高度枕头的“枕头车”，让我记住了云品酒店。 
　　到酒店办理check in时，我们就被告知，他们有全台湾首创的“枕头车”，若原来配置的枕头不合意，就可以挑选车上包括日本北海SPA 石枕、养气桧木枕、按摩颗粒两用乳胶枕、保健绿豆枕、妇婴两用侧睡枕等28种枕头。一听闻此，跟我同房的魏女士立刻欢欣雀跃。原来，她睡觉一直很挑枕头，而且最近肩颈一直犯毛病，想到当晚有28种枕头伺候，她怎么不高兴呢。 
　　那天晚上，魏女士特意从“枕头车”上挑了一个适合自己的枕头。“那么多种枕头，真是长见识了。差点挑花眼了。”魏女士打趣道。第二天一早，她就向我感叹，昨晚睡得比前几晚好多了，“枕头车”功不可没啊。后来，酒店服务人员还告诉我们，他们还会记下房客所选的枕头，等到下次再来住房时，你最爱的枕头就已经直接送到房里……当时我立马有一种念头：下次有机会再来日月潭，一定还住这里，不为别的，就为这份如家般的贴心舒适，多人性化啊。 
　　在台湾天晟医院参观的时候，我发现一个细节：他们的叫号电子显示屏显示的不是患者的全名，而是已经过模糊处理，加了*号。“在台湾，医院都是这样处理的，这是为了保护患者私隐。如果显示全名，会让患者遭遇尴尬，特别是一些看男科、妇科的患者，会感觉自己的隐私不被尊重。”该院的院长就此解释道。而据我所知，在大陆，绝大部分医院都还实行着“全名叫号”，虽然有医院引进了台湾采用的这套叫号系统，但毕竟还是极少数，真心期待这种以人为本的做法能得到推广。 
　　公共自行车停车桩我们平时见过不少，而在台北街头，我还看到了一种为私人自行车设置的停车桩。这种停车桩是银色金属材质，看上去非常牢固。市民可以将自己的自行车车轮推进弧形凹槽中，锁上锁就行了。中山虽然有公共自行车系统，但毕竟还有不少地方没有覆盖到，因此骑私人自行车出行也是一种选择。但我骑自行车外出购物时，往往都车不离身，因为总找不到可以放心停车锁车的地方。如果能有台湾那样的私人自行车停车桩，我想我会放心不少。 
　　细节呈现文明与进步。在台湾触碰的点点细节，让我对台湾产生了一种难以形容的好感。因为我明白，让细节成为普遍常态绝非易事，其背后是方方面面文明的培育和累积。 
　　摘自《中山日报》   作者：春田（曾淑花）